Simulado de concurso para Telefonista

Considerando o aplicativo MS-Outlook, assinale a alternativa que apresenta o atalho no teclado a ser executado quando se deseja encaminhar uma mensagem selecionada.

Para que serve o telefone 193?

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto: “____________é toda informação registrada em um e material (papel, fita, disco óptico, etc.) utilizada para consulta, estudo, prova, pesquisa, pois comprova fatos, fenômenos, formas de vida e pensamentos do homem numa determinada época.”

Um bom atendimento transmite uma mensagem de profissionalismo e adequação, causando sempre uma boa impressão. Para tanto, a (o) telefonista deve atender

A forma tradicional de se empregar o vocativo em correspondências endereçadas aos reitores de universidade é

Em uma pasta de documentos do Sistema MS-Windows 7 que contenha outras pastas de arquivos, arquivos de extensão .docx, arquivos de extensão .rar e arquivos de extensão .exe, ao clicar em classificar por tipo, seja na ordem crescente ou decrescente, os arquivos que serão deslocados cada um para sua extremidade serão

De acordo com o Regimento Interno na Câmara Municipal de Itatiaia, assinale a alternativa correta.

Acerca da comunicação telefônica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Deve-se evitar conversas paralelas enquanto estiver ao telefone.
( ) Sempre desviar o assunto, quando não for capaz de resolver o problema do interlocutor.
( ) Demonstrar desinteresse em resolver o problema do interlocutor.
( ) Mencionar sempre “um momento, por favor” enquanto o cliente estiver na espera.

A sequência está correta em

Faz parte das atribuições da(o) telefonista

O usuário que, trabalhando com o Sistema MS-Windows 7, desejar ar instantaneamente a área de trabalho, sem fechar as janelas que já estão abertas, poderá usar o atalho